وصف
سياسة الاسترجاع
سياسة رد الأموال للمتجر / المتجر الفعلي
لا يوجد استرداد نقدي أو بطاقة في جميع الحالات.
سيتم إصدار رصيد داخل المتجر فقط إذا أكد المتجر أن سلعتك موجودة انشقاق.
- في الحالة الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم الإيصال الأصلي - في حالة عدم وجود إيصال لا يمكننا المساعدة في قضيتك.
- يجب أن يكون في حالة ممتازة وصالحة للعمل.
- خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
__________________________________________________________________________________________
سياسة استرداد المتجر عبر الإنترنت
لا يوجد استرداد نقدي أو بطاقة في جميع الحالات.
سيتم إصدار رصيد داخل المتجر فقط إذا تأكدنا من أن العنصر الخاص بك هو انشقاق.
- عن طريق البريد الإلكتروني فقط. (صورة المشكلة + الفاتورة مرفقة)
- في الحالة الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم الإيصال الأصلي - في حالة عدم وجود إيصال لا يمكننا المساعدة في قضيتك.
- يجب أن يكون في حالة ممتازة وصالحة للعمل.
- تقرير في نفس يوم التسليم إلى عتبة داركم.
إذا مرت 24 ساعة منذ تسليمك ، لسوء الحظ ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال (عنصر معيب تم الإبلاغ عنه). (لا يوجد استرداد نقدي)
سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. يجب أن يكون لديك سبب وجيه لإعادته ويجب أن نوافق عليه أولاً.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات الموسمية مثل رمضان كريم وعلامات عيد مبارك وما إلى ذلك. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية ، أو مواد خطرة ، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال أو قد تسبب مشاكل صحية مثل أطقم اللحاف / المناشف ، إلخ ...
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- أدوات الصحة والعناية الشخصية / مستحضرات التجميل
- المنتجات المتعلقة بالنظافة مثل أطقم اللحاف / المناشف وما إلى ذلك.
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة أو العلامة التجارية (فقط من خلال منفذ مصنع القمر).
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
- كتاب بعلامات استعمال واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
- تعرض أي عنصر ليس في حالته الأصلية للتلف أو فقد أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا
- أي منتج يتم إرجاعه خلال أكثر من 7 أيام عمل بعد التسليم.
المبالغ المعادة / الجزئية أو الكاملة "التي قررناها" (إن وجدت)
قد لا يتم إرجاع العناصر لسبب أنك غيرت رأيك أو لم تعجبك ، ننصحك باختيار منتجاتك بعناية قبل الشراء 'لاحظ أن أي منتج محدد بناءً على الصورة لن يكون حقيقيًا أبدًا ، من 5 إلى 10٪ قد تكون هناك فرصة للاختلاف.
جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
عند استلام البضائع ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية ، سيتم إصدار استرداد في غضون 21 يوم عمل أو أكثر حسب الحالة.
يمكن إعادة الرصيد إليك فقط بالطرق التالية: (فقط إذا كانت المنتجات تعاني من عيب في التصنيع)
- كرصيد تخزين في حساب منفذ مصنع القمر الخاص بك ، مع تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة شهرين.
- كمبادلة (حسب الاقتضاء) بنفس المبلغ أو أقل ، يتم خصم رسوم التوصيل لاحقًا لعنصر آخر من Moon Factory Outlet.
- كاسترداد لبطاقتك الائتمانية (غير صالحة للدفع النقدي عند أوامر التسليم) إذا قبلت الشركة بعد خصم رسوم التوصيل إذا كانت أقل من الحد الأدنى لمبلغ الشراء المذكور.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على جميع مواد التعبئة الأصلية. يجب إرجاع جميع البضائع في عبواتها الأصلية. إذا لم يحدث هذا ، فإن الطلب غير مؤهل للإرجاع.
حتى إذا كان العنصر معيبًا أو معيبًا ، فيجب أن يتم تبسيط التعبئة لإرجاعها. يحتفظ منفذ مصنع Moon بالحق في خفض 50٪ أو أكثر من إجمالي قيمة المنتج إذا أعيد بدون تغليف.
تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان إرجاع العناصر المرتجعة بأمان. لا يتحمل منفذ مصنع Moon أي مسؤولية عن فقد البضائع / التلف أثناء إعادتها ، وسيكون العميل وحده مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
سيتم استرداد المبالغ المعتمدة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية (غير صالح نقدًا على الإطلاق).
الإرجاع التالف والخطأ
يجب فحص أي عنصر على الفور أثناء وجود شركة الشحن ، وإلا فإننا لا نتحمل أي مسؤولية ، فنحن نرسل طلباتك دون أخطاء.
في غضون 24 ساعة من استلام المنتجات المشتراة ، يجب فتح جميع العناصر وفحصها من قبل العميل (الحفاظ على التعبئة الأصلية). إذا لم يحدث ذلك ، فلن يكون منفذ مصنع القمر مسؤولاً عن أي ضرر أو عيب ، والطلب غير مؤهل للإرجاع.
إذا تلقى أي عميل سلعة معيبة أو تالفة ، فيجب إخطار Moon Factory Outlet عبر البريد الإلكتروني الرسمي في غضون 24 ساعة إلى (info@moonfactoryoutlet.com) عند استلام البضائع واتباع سياسة الإرجاع الصحيحة على النحو المنصوص عليه أعلاه.
كما هو منصوص عليه في الشروط أعلاه ، يجب أن يصدر Moon Factory Outlet إذنًا بالعودة ، قبل أن يتمكن العملاء من إرجاع البضائع. المرتجعات غير المصرح بها لا يمكن ولن يتم قبولها.
كما هو منصوص عليه أعلاه ، يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي ، مع جميع الملحقات. يجب عدم تغييرها أو استخدامها أو تعديلها بأي شكل أو شكل أو شكل. يجب أيضًا أن تكون بدون علامات مميزة ويتم تجميعها بأي شكل من الأشكال.
حتى إذا كان العنصر معيبًا أو معيبًا ، فيجب الحفاظ على التعبئة لإعادته. تحتفظ شركة moon factory outlet بالحق في قطع 50٪ من إجمالي قيمة المنتج إذا أعيد بدون تغليف.
إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك إذا قررت أنك لم تعد ترغب في متابعة عملية الشراء وتغيير رأيك. كل ما عليك فعله هو إخبارنا كما هو مذكور أعلاه ، وفقط إذا لم يتم شحن البضائع الخاصة بك بالفعل ، فسنقوم بإلغاء طلبك واسترداد أموالك كما هو مذكور في السياسة أعلاه. يرجى ملاحظة أنه كما هو موضح أعلاه ، لا ينطبق هذا على الطلبات المخصصة.
يجب إلغاء طلبك قبل إرسال البضائع. إذا تم إرسال العناصر وتركت متجرنا ، فلن يتم تضمين جميع رسوم الشحن في المبلغ المسترد.
البيع / العروض الخاصة / الحملات
جميع الطلبات المقدمة للبيع / العروض الخاصة / الحملات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
بمجرد استلامك وتفتيشك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك (جزئيًا أو كليًا).
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد إما عن طريق إشعار ائتمان على موقعنا الإلكتروني والذي يمكنك استخدامه لمدة تصل إلى 6 أشهر ، أو سيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون مبلغ معين من أيام خصم رسوم التوصيل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@moonfactoryoutlet.com.
أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@moonfactoryoutlet.com (بمجرد تأكيدنا من قبلنا).
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدايا قد شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.
شحن
لإعادة منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: HAPPY JOURNEY GENERAL TRADING CO L.L.C.، D62 Street، Nadd Al Hamar، Waha Community، 42134 Dubai DU، United Arab Emirates (بمجرد تأكيدنا)
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 100 درهم إماراتي ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
من خلال شراء أي منتجات من موقعنا ، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه وعلى الموقع بأكمله.
نحن نحتفظ بالحق في حماية المصلحة الفضلى لشركتنا ، وتستند سياساتنا إلى تخطيط حقوق المستهلك ويتم وضع السياسات المذكورة أعلاه لإرضاء كل من العميل والشركة بشكل متبادل.