أسئلة مكررة
س: كم يوما يستغرق تسليم الطلب داخل دولة الإمارات العربية المتحدة؟
يستغرق توصيل الطلب من 2 إلى 3 أيام عمل داخل الإمارات العربية المتحدة. في حالة عدم توفر المنتج غير المحتمل ، يحتفظ Moon Factory Outlet بالحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ إلى العميل (إذا كان قد دفع بالفعل) أو اقتراح بدائل للعميل لمنتج مماثل.
س: هل توصلون منتجات خارج الإمارات؟
لا. حاليا لا نقوم بالتوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
س: هل تقومون بالتوصيل في أي مكان في الإمارات؟
نعم فعلنا.
س: ما هي خيارات الدفع المتاحة لتقديم الطلب؟
الدفع ببطاقة الخصم / الائتمان.
الدفع عند الاستلام
س: كيف أعرف أنك استلمت طلبي؟
سنقوم بإسقاط رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بمجرد استلامنا لطلب. سنقوم بالاتصال بك أيضًا إذا كنت قد قدمت أي طلبات خاصة.
س: ماذا لو كانت أشيائي مختلفة عما طلبته عند وصولها؟
ماذا لو تم تسليم طلبي بشكل خاطئ؟
نأمل ألا يحدث هذا! نقوم دائمًا بإجراء فحوصات الجودة ونضمن تعبئة منتجاتك بعناية وتسليمها لك في حالة ممتازة. فقط في حالة وصول أغراضك تالفة ، لا تقلق ، راسلنا بالبريد الإلكتروني مع معرف الطلب الخاص بك وسنكون سعداء لاستبدال العنصر في أقرب وقت ممكن.
س: هل يوجد حد أدنى للإنفاق على الإنترنت؟
لا ، أنفق القليل أو بقدر ما تريد.
س: إذا طلبت أكثر من منتج واحد ، فهل سيتم توصيلهم جميعًا معًا؟
نعم ، سيتم توصيل جميع منتجاتك معًا
س: هل أحصل على إيصال لطلبي عبر الإنترنت؟
نعم ، بمجرد تقديم طلبك وتأكيده ، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني / رسالة نصية قصيرة ، وستحصل أيضًا على نسخة مطبوعة عند تسليم طلبك.
س: ما هي سياسة الإلغاء للطلبات المقدمة على الموقع؟
يمكنك إلغاء الطلب حتى قبل إرسال الطلب. لا يمكن الإلغاء بعد إرسال الطلب. ومع ذلك ، يمكنك اختيار إرجاع المنتج بناءً على سياسة الإرجاع الخالية من المتاعب الخاصة بنا ولكنك ستدفع رسوم التوصيل.
س: ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل لقبول توصيل الطلب؟
سيتصل بك شريك البريد السريع الخاص بنا على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته في وقت تقديم الطلب.
يمكنك اقتراح جدول بديل لاستلام طلبك. ومع ذلك ، بعد 3 محاولات فاشلة للاتصال ، سيؤدي ذلك إلى الإلغاء التلقائي لطلبك وإعادة المبلغ إلى حسابك (إذا كان قد تم دفعه بالفعل).
س: هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
ج: لا. لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب. ومع ذلك ، يمكنك إلغاء وإعادة بدء طلب جديد باستخدام معلومات التسليم المحدثة.
نوصيك بشدة بالحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في جميع الأوقات.
س: هل الدفع الذي يتم على Moon Factory Outlet آمن ومضمون؟
ج: نحن نلتزم بأعلى معايير أمن الدفع. بوابة الدفع الخاصة بنا مؤمنة ثلاثية الأبعاد وتم التحقق من صحة Visa وتأمين MasterCard. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على موقعنا.
نحن نقبل جميع التأشيرات المقبولة دوليًا / بطاقة الخصم المباشر / بطاقة الائتمان.