مجموعة من 3 طوافة من الفضة المنتصبة

سياسة استرداد المتجر / المتجر الفعلي

لا يوجد استرداد نقدي أو عن طريق البطاقة في جميع الحالات.
سيتم إصدار رصيد المتجر فقط عند تأكيد وجود عيب في العنصر.
- يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم الإيصال الأصلي - إذا لم يكن هناك إيصال، لا يمكننا مساعدتك في الاسترداد.
- يجب أن يكون في حالة مثالية ويعمل بشكل صحيح.
- يجب أن يتم خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

_____________________________________________________
سياسة استرداد المتجر عبر الإنترنت

لا يوجد استرداد نقدي، فقط استرداد عبر البطاقة عند الموافقة بعد استلام وفحص العناصر.
- عبر البريد الإلكتروني فقط (صورة للموضوع + الفاتورة المرفقة).
- يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم الإيصال الأصلي - إذا لم يكن هناك إيصال، لا يمكننا مساعدتك في الاسترداد.
- يجب أن يكون في حالة مثالية ويعمل بشكل صحيح.
- يجب الإبلاغ خلال نفس يوم التسليم إلى باب منزلك.

إذا مرت 24 ساعة منذ تسليمك، للأسف، لا يمكننا عرض استرداد أو تبديل للعنصر المعيب المبلغ عنه (لا يوجد استرداد نقدي).

سيتم تنفيذ الاستردادات فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. يجب أن يكون لديك سبب صالح للإرجاع ويجب أن يتم الموافقة عليه من قبلنا أولاً.

هناك أنواع معينة من السلع مستثناة من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف، أو المجلات، العناصر الموسمية مثل علامات رمضان كريم، عيد مبارك، وما إلى ذلك... لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال أو التي قد تسبب مشاكل صحية مثل أطقم البطانيات/المناشف، وما إلى ذلك...

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- عناصر الصحة والعناية الشخصية/مستحضرات التجميل
- المنتجات المتعلقة بالنظافة مثل أطقم البطانيات/المناشف، إلخ...

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة أو العلامة التجارية (فقط من خلال متجر MOON).

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن أمكن):
- الكتاب مع علامات واضحة على الاستخدام
- قرص مضغوط، قرص فيديو رقمي، شريط فيديو، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو أجزاء مفقودة لأسباب ليست ناتجة عن خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام عمل من التسليم.

الاستردادات/جزئية أو كاملة (حسب تقديرنا) (إذا كان ذلك ممكنًا)
لا يمكن إرجاع العناصر لأنك غيرت رأيك أو لم تعجبك. ننصحك باختيار المنتجات بعناية قبل الشراء. "لاحظ أن أي منتج تم اختياره بناءً على الصورة لن يكون أبدًا كما هو فعليًا، قد يكون هناك اختلاف بنسبة 5 إلى 10%".

سيتم فرض رسوم الإلغاء وإرجاع الرسوم على إلغاءات الطلبات من قبل العملاء أو رفض قبول التسليم من شركة التوصيل. تُعرف هذه الرسوم باسم 'رسوم الإرجاع إلى المرسل (RTS)'، وسيتم خصم رسوم الشحن من الاسترداد الممنوح للعميل.

سيتم خصم رسوم خدمة بطاقة الائتمان (بوابة الدفع) من الطلبات الملغاة أو المرفوضة التي ستنطبق على موقعنا.

سيتم خصم رسوم المعاملة بنسبة 1% من أي مطالبات استرداد.

جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

عند استلام البضائع ووفقًا لشروط هذا الاتفاق، سيتم إصدار استرداد في غضون 21 يوم عمل أو أكثر اعتمادًا على الوضع.

يمكن إرجاع الائتمان إليك فقط بالطرق التالية: (فقط إذا كانت المنتجات تعاني من عيب في التصنيع)

كائتمان المتجر في حسابك لدى moon factory outlet، مع تاريخ انتهاء صلاحية لمدة شهرين.
كتبادل (حسب الحالة) لنفس المبلغ أو أقل، بعد خصم رسوم التوصيل لعنصر آخر من Moon Factory Outlet.
كاسترداد إلى بطاقتك الائتمانية (غير صالح للطلبات الدفع عند التسليم) إذا وافقت الشركة بعد خصم رسوم التوصيل إذا كان أقل من المبلغ الأدنى المحدد للشراء.
من مسؤولية العميل الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية. يجب إرجاع جميع البضائع في عبوتها الأصلية. إذا لم يحدث ذلك، فإن الطلب غير مؤهل للإرجاع.

حتى إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، يجب الاحتفاظ بالتغليف للإرجاع. يحتفظ متجر moon factory outlet بالحق في خصم 50% أو أكثر من قيمة المنتج الإجمالية إذا تم إرجاعه بدون تغليف.

من مسؤولية العميل ضمان إعادة العناصر بأمان. متجر moon factory outlet لا يتحمل أي مسؤولية عن البضائع المفقودة/التالفة أثناء الإرسال مرة أخرى، وسيكون العميل هو الوحيد المسؤول عن تكلفة الشحن للإرجاع.

سيتم تنفيذ الاستردادات المعتمدة فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية (غير صالحة للنقدية بأي حال من الأحوال).

الإرجاع للأصناف التالفة والمعيبة

يجب فحص جميع العناصر فورًا أثناء وجود شركة الشحن. لا نتحمل أي مسؤولية عن المشاكل المبلغ عنها بعد ذلك. كن مطمئنًا، نرسل طلباتك بدون أي عيوب.

خلال 24 ساعة من استلام المنتجات المشتراة، يجب فتح جميع العناصر وفحصها من قبل العميل (مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي). إذا لم يحدث ذلك، لا يمكن تحميل متجر moon factory outlet مسؤولية أي تلف أو عيب، ولا يكون الطلب مؤهلاً للإرجاع.

إذا استلم أي عميل عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يجب على متجر Moon Factory Outlet أن يُخطر برسالة بريد إلكتروني رسمية خلال 24 ساعة إلى (info@moonfactoryoutlet.com) عند استلام البضائع واتباع سياسة الإرجاع الصحيحة كما هو مذكور أعلاه.

كما هو مذكور في الشروط أعلاه، يجب على متجر Moon Factory Outlet إصدار تفويض للإرجاع قبل أن يتمكن العملاء من إرجاع البضائع. لا يمكن قبول الإرجاعات غير المصرح بها.

كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون جميع المنتجات التي تم إرجاعها في حالتها الأصلية وعبوتها، مع جميع الملحقات. يجب ألا تكون قد تم تغييرها، أو استخدامها، أو تعديلها بأي شكل من الأشكال. يجب أن تكون أيضًا غير مميزة ولم يتم تجميعها بأي شكل من الأشكال.

حتى إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، يجب الحفاظ على التغليف للإرجاع. يحتفظ متجر moon factory outlet بالحق في خصم 50% من القيمة الإجمالية للمنتج إذا تم إرجاعه بدون تغليف.

إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك إذا قررت أنك لم تعد ترغب في متابعة الشراء وتغيير رأيك. كل ما عليك فعله هو إخبارنا كما هو مذكور أعلاه، وفقط إذا لم يتم شحن البضائع الخاصة بك بالفعل، سنقوم بإلغاء طلبك واستردادك كما هو مذكور في السياسة أعلاه. يرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق على الطلبات المخصصة.

يجب إلغاء طلبك قبل شحن البضائع. إذا تم شحن العناصر وخرجت من متجرنا، فلن يتم تضمين رسوم الشحن في الاسترداد.

الطلبات المخفضة / العروض الخاصة / الحملات
جميع الطلبات المقدمة في العروض المخفضة/العروض الخاصة/الحملات غير قابلة للاسترداد أو التبديل.

عند استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاستردادك (جزئي أو كامل).
إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك إما كرصيد على موقعنا الإلكتروني يمكنك استخدامه لفترة تصل إلى 6 أشهر، أو سيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون فترة زمنية محددة بعد خصم رسوم التوصيل.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)
إذا لم تتلقَ استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل هذا ولا تزال لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@moonfactoryoutlet.com.

الع